Site institucional preso à agência de tráfego, reconstruído em WordPress com automação própria do formulário ao CRM, em cerca de 12 meses.
Cliente
San Marino
Segmento
Concessionária
Ano
2025
Duração
12 meses
A San Marino é a maior concessionária Fiat do Rio Grande do Sul, com mais de 40 anos de mercado e cinco lojas: quatro de veículos 0km e uma de seminovos premium. O site institucional rodava dentro da plataforma fechada da agência de mídia paga que cuidava da empresa.
Isso travava o design, limitava a responsividade a formatos fixos e, principalmente, fazia os leads caírem no sistema da agência em vez do CRM da própria San Marino. Levei 12 meses nesse projeto e, na sequência, construí também o site da San Marino Multimarcas.
"Preciso abrir chamado só pra trocar uma foto" virou rotina na concessionária, enquanto cada lead do formulário ia direto pro sistema da agência, nunca pro CRM da San Marino.
A solução não foi só deixar o site mais bonito. Antes de desenhar qualquer tela, mapeei onde cada problema realmente morava: os leads não chegavam na San Marino, o site não era da San Marino de fato, e não dava pra saber de onde vinha cada conversão.
Site reconstruído em WordPress: San Marino cadastra veículo, atualiza vitrine, decide campanha, sem abrir chamado pra ninguém. + Otimização de performance.
Resultado: a conversão do Google Ads dobrou, saindo de 7,46% pra 14,78%.
O problema mais caro era esse: cada lead do formulário caía no sistema da agência antes de chegar na San Marino. Decidi resolver isso com uma automação em n8n que manda os dados direto pro CRM através de API.
Usuário escolhe o setor que quer falar, o botão já direciona pra pessoa certa, e manda os dados para o CRM junto. Impossível no site antigo, resolvido com scripts adicionais.
Responsividade pensada para o tablet do vendedor e a TV vertical da entrada, não só desktop e celular.
Quando o site Multimarcas entrou no ar, no início tivemos dificuldades para cruzar os leads, porque cada site tinha sua própria conta no GA4. Decidi unificar tudo em uma mesma propriedade e com UTMs, para saber exatamente de onde veio cada acesso e cada conversão, não importa se o caminho começou no site Fiat ou no Multimarcas.
012345678901234567890123456789,012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789% → 012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789,012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789%
Conversão Google Ads (+100%)
012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789% → 012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789%
Market Share Fiat no RS
012345678901234567890123456789% → 012345678901234567890123456789%
Conversão Meta Ads
012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789 meses
Duração do projeto
Fui responsável pelo UI Design, pela implementação (WordPress + Elementor + JetEngine) e pelas automações do projeto, do formulário até o CRM, rastreamento entre site e ao roteamento do WhatsApp. Trabalhei direto com a equipe de tráfego pago da San Marino, que cuidava da mídia enquanto eu cuidava do site e das integrações.
O maior aprendizado desse projeto foi entender que resultado de negócio, Market Share, conversão em Ads, nunca é mérito só do site. Foi um trabalho em conjunto com a equipe de tráfego pago da San Marino.
O projeto inteiro foi construído em cima do feedback qualitativo do cliente, sem pesquisa real com quem usa o site no dia a dia. Se fosse hoje, eu faria acompanhamento direto na loja pra entender como clientes e vendedores interagem de verdade com o site, e testaria a página antes de ter uma versão final.